Reklamation und Widerruf

Um eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Reklamation zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Hinweise zu beachten.

Damit Ihre Reklamation effizient bearbeitet werden kann, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über unser Reklamationsformular oder per E-Mail an info@padabo.at.

Beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie nach Möglichkeit eine Kopie des Kaufbelegs (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) bei.

Nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen wir den Sachverhalt und melden uns in der Regel innerhalb weniger Werktage mit dem weiteren Vorgehen bei Ihnen.

Im Falle einer berechtigten Reklamation stellen wir Ihnen nach vorheriger Abstimmung ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten Ihnen die angefallenen Versandkosten.

Nach unserer Rückmeldung senden Sie die Ware bitte gut verpackt an folgende Adresse:

Padabo.at - BURIMEX s.r.o.
Bavoryně 221
267 51 Bavoryně
Tschechien

Bitte legen Sie der Sendung folgende Unterlagen bei:

• das ausgefüllte Reklamationsformular (alternativ ein formloses Begleitschreiben mit Fehlerbeschreibung)
• eine Kopie des Kaufbelegs
• Ihre Kontaktdaten sowie gegebenenfalls die gewünschte Rücksendeadresse

Die Bearbeitung der Reklamation erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechts.

Über den Stand der Bearbeitung werden Sie laufend informiert.

Rücktritt vom Vertrag

• Der Verbraucher hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.
• Diese Frist dient dazu, den Verbraucher mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionalität der gelieferten Ware vertraut zu machen.
• Die Ware sollte nach Möglichkeit in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurde.
  Bitte senden Sie die Ware daher möglichst vollständig mit sämtlichem Zubehör und Handbüchern zurück.
• Die Rücksendung in der Originalverpackung ist nicht verpflichtend, wird jedoch aus Gründen des Transportschutzes empfohlen. Alternativ ist eine geeignete, gleichwertige Verpackung ausreichend.
• Bei Rücksendung von abgenutzter, beschädigter, verschmutzter oder unvollständiger Ware behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung um den entsprechenden Wertverlust zu kürzen, sofern dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
• Bitte legen Sie dem Paket nach Möglichkeit ein Begleitschreiben bei (hier herunterladen).
  Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
• Wenn die entsprechenden Angaben beigefügt sind (z. B. Bestell- oder Rechnungsnummer), kann dies die Bearbeitung der Rücksendung beschleunigen und den administrativen Aufwand reduzieren. Wir danken Ihnen im Voraus.
• Bitte verwenden Sie kein undurchsichtiges Klebeband oder einen Adressaufkleber, der direkt auf den Originalkarton geklebt wird, wenn Sie die Ware verpacken, da dies die Verpackung beschädigen kann.
• Bitte beachten Sie auch, dass Rücksendungen, die per Nachnahme verschickt werden, leider nicht angenommen werden können. Solche Sendungen müssen an den Absender zurückgesandt werden.

Bitte senden Sie die zurückgesendete Ware gut verpackt an unsere Adresse:

Padabo.at - BURIMEX s.r.o.
Bavoryně 221
26751 Bavoryně
Tschechien

Wann kann ich mit der Rückerstattung des Geldes rechnen?

• Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
• Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
• Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  Gibt der Kunde im Zuge der Rücksendung freiwillig eine Bankverbindung an, gilt dies als ausdrückliche Zustimmung zur Rückerstattung auf dieses Konto.

Das Geld für die zurückgegebene Ware ist noch nicht eingetroffen.

• Bitte überprüfen Sie, ob Sie uns alle relevanten Informationen zur Zuordnung Ihrer Rücksendung übermittelt haben (z. B. Bestellnummer).
• Sollte die Rückerstattung trotz ordnungsgemäßem Widerruf und Rücksendung noch nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@padabo.at oder telefonisch unter +43 1 442 0332.