Wie man im Falle einer Rückgabe oder Reklamation vorgeht

Für einen schnellen und reibungslosen Ablauf der Reklamation oder Rückgabe der Ware folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen.

Damit Ihre Reklamation schnell und effizient bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über unser Reklamationsformular oder per E-Mail an info@padabo.de.

Beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie nach Möglichkeit eine Kopie des Kaufbelegs (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) bei.

Nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen wir den Fall und melden uns in der Regel innerhalb von 5 Werktagen mit dem weiteren Vorgehen bei Ihnen.

Im Falle einer berechtigten Reklamation erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett oder eine Erstattung der Versandkosten nach vorheriger Absprache.

Nach unserer Rückmeldung senden Sie das Produkt bitte gut verpackt an folgende Adresse:

Padabo.de - BURIMEX s.r.o.
Bavoryne 221
26751 Bavoryne
Tschechien

Legen Sie bitte der Sendung folgende Unterlagen bei:

Das ausgefüllte Reklamationsformular (alternativ ein handschriftlicher Begleitbrief mit Fehlerbeschreibung)

Eine Kopie des Kaufbelegs

Ihre Kontaktdaten sowie ggf. die gewünschte Rücksendeadresse

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist gemäß § 439 BGB. In der Regel erhalten Sie eine Rückmeldung innerhalb von 5 Werktagen.

Rücktritt vom Vertrag

• Der Verbraucher hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.
• Diese Frist dient dazu, den Verbraucher mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionalität der gelieferten Ware vertraut zu machen.
• Die Ware sollte in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurde. Senden Sie die Ware daher bitte komplett mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und verpackt in der Originalverpackung oder zumindest in der gleichen Qualität wie die Originalverpackung zurück.
• Bei Rücksendung von abgenutzter, beschädigter, verschmutzter oder unvollständiger Ware behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung um den Wert des Schadens zu kürzen.
• Bitte legen Sie dem Paket ein Begleitschreiben bei (hier herunterladen). Achten Sie bitte beim Ausfüllen darauf, dass die Kontonummer, auf die wir den Betrag zurückerstatten, die Bestell- oder Rechnungsnummer und das Anschreiben leserlich unterschrieben sind.
• Wenn diese Angaben eingehalten werden, beschleunigt dies den gesamten Erstattungsprozess und verringert den zusätzlichen Papierkram. Wir danken Ihnen im Voraus.
• Bitte verwenden Sie kein undurchsichtiges Klebeband oder einen Adressaufkleber, der direkt auf den Originalkarton geklebt wird, wenn Sie die Ware verpacken. Dadurch kann die Verpackung verunstaltet werden.
• Bitte beachten Sie auch, dass wir Rücksendungen, die per Nachnahme verschickt wurden, leider nicht mit dem Nachnahmebetrag annehmen können. Wir sind gezwungen, diese Sendung an den Absender zurückzuschicken.

Bitte senden Sie die zurückgesendete Ware gut verpackt an unsere Adresse:

Padabo.de - BURIMEX s.r.o.
Bavoryne 221
26751 Bavoryne
Tschechien

Wann kann ich mit der Rückerstattung des Geldes rechnen?

• Sie können damit rechnen, dass Sie das Geld für die zurückgesendete Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung des Pakets an uns auf Ihr Konto erhalten. Diese Frist setzt voraus, dass alle Voraussetzungen für eine ordnungsgemäße Rücksendung erfüllt sind (Rücksendung der vollständigen Ware in dem Zustand, in dem sie gekauft wurde, und ein ordnungsgemäß ausgefülltes Rücksendeformular mit der Kontonummer).

Das Geld für die zurückgegebene Ware ist noch nicht eingetroffen.

• Bitte überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Angaben im Rückgabeformular gemacht haben. Falls Ihre Unterschrift fehlt, haben wir Ihnen möglicherweise eine Gutschrift zur Bestätigung gesendet. Bitte überprüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach. Wenn Sie bereits die vollständige Rückgabe der Ware und das Ausfüllen des Formulars mit allen erforderlichen Angaben sichergestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +49 6419 7783005 oder per E-Mail unter info@padabo.de.